Jest krótkoterminową formą pomocy psychologicznej skierowaną do osób, które znalazły się w nagłej, trudnej życiowo sytuacji. Mogą one dotyczyć m.in. śmierci kogoś bliskiego, rozwodu, utraty pracy, rozstania z bliską osobą lub innych trudnych i bolesnych doświadczeń. Osoba w kryzysie nie potrafi sprostać sytuacji przy pomocy znanych sposobów radzenia sobie z problemami. Czuje się bezradna, załamana, zdezorientowana, ma utrudnioną zdolność logicznego myślenia i doświadcza poczucia utraty kontroli nad swoim życiem. Pomoc takim osobom polega na udzieleniu wsparcia, ukierunkowaniu oraz umożliwieniu powrotu do równowagi emocjonalnej i do samodzielnego pokonywania trudności.
